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消防逃生软梯的具体承载人数和适用楼层高度因不同产品而异，没有统一的标准。
消防逃生软梯的承载重量会考虑到成年人、儿童、体重差异等多种因素，以及应对突发状况时的安全余量。消防逃生软梯的最大承载人数可能达到数十人，不过，具体数字需要参考产品说明书或相关标准。
至于适合的高度，逃生软梯的设计通常会考虑到多种楼层，包括高层住宅、办公楼、酒店等场所。一般情况下，消防逃生软梯适用于较高楼层，如家庭或办公环境的中间或高层，但具体适用的楼层数同样需要根据产品性能、建筑结构和安全标准进行评估。
在选择和使用消防逃生软梯时，一定要查看产品说明、认证和安全标准，并遵循相关指导，定期进行演练和检查也是确保安全使用的重要措施，为了确保人员的安全，建议在使用前咨询当地的消防部门或安全专家，获取针对特定环境和需求的准确建议。